Network
Sebagai seorang pelaku usaha, diharapkan Anda bisa menerima keluhan sebagai hadiah, karena dari keluhan yang diterima, manajemen usaha bisa meningkatkan performanya untuk bisa memberikan kepuasan pada pelanggan.
Tidak semua orang bisa menerima keluhan dengan hati lapang dada. Maka dari itu, cara mengatasi keluhan adalah dengan mengatasi emosi yang dimiliki.
Wajib untuk menyadari bahwa yang diserang bukanlah pribadi Anda sendiri, ingatlah untuk berempati pada pelanggan, harus menanggapi perasaan mereka, dan mengizinkan pelanggan menyampaikan keluhan tanpa interupsi.
Tidak akan ada yang tahu akan keajaiban apa yang akan Anda dapatkan setelah menerima keluhan dari pelanggan dengan hati lapang dada dan mengatasinya dengan cara-cara tersebut.***
